درباره ما

کاری که واقعاً انجام می‌دهیم

برای تازه‌واردها، دشواری زندگی در استانبول معمولاً خودِ اداری نیست، بلکه دانستن این است که کدام روند به وضعیت شما مربوط می‌شود، چه مدارکی لازم دارد، کجا انجام می‌شود و با چه ترتیبی — آن هم به زبانی که بلد نیستید. رفیق همین فاصله را پر می‌کند: به وضعیت شما گوش می‌دهیم، خدمت مناسب را تشخیص می‌دهیم، شرایط و مدارک و ریسک‌های رایج را توضیح می‌دهیم و تا پایان کار همراهتان می‌مانیم. پوشش ما شامل اقامت و امور رسمی، بانک و بیمه، مسکن و املاک، سلامت و سفر درمانی، آموزش، ترجمه و تأیید اسناد، و خدمات روزمره است.

روش اجرا: مستقیم یا از طریق شرکای دارای مجوز

بخشی از خدمات را تیم رفیق مستقیماً انجام می‌دهد و بخشی را شریکی دارای مجوز در حوزه خود — وکیل، دفتر املاک، مرکز درمانی یا مترجم رسمی. در صفحه هر خدمت روی این سایت نوشته شده که کدام‌یک از این دو حالت برقرار است؛ پیش از تماس شما، نه بعد از آن. وقتی کار را شریک انجام می‌دهد، رفیق همچنان نقطه تماس شماست: ما توضیح می‌دهیم، پرونده را پیگیری می‌کنیم و همان کسی می‌مانیم که به او مراجعه می‌کنید.

با چه کسانی کار می‌کنیم

با دانشجویانی که برای تحصیل می‌آیند، تازه‌واردانی که به استانبول رسیده‌اند، مقیمان قدیمی که به تمدید یا روند تازه‌ای نیاز دارند، بازدیدکنندگان و گردشگران، کسانی که هنوز در حال برنامه‌ریزی برای مهاجرت‌اند و می‌خواهند پیش از تصمیم تصویر روشنی داشته باشند، و کسانی که برای درمان به استانبول می‌آیند. این وضعیت‌ها واقعاً با هم فرق دارند؛ به همین دلیل همیشه پیش از پیشنهاد هر خدمتی، نخست درباره وضعیت شما می‌پرسیم.

زبان‌های کاری ما

عربی، انگلیسی، روسی و فارسی. کل سایت به هر چهار زبان در دسترس است و ارتباط با ما نیز همین‌طور. در هیچ مرحله‌ای از شما نمی‌خواهیم خودتان با زبان ترکی سر و کله بزنید — دقیقاً همین را برای شما پوشش می‌دهیم؛ چه در یک تماس، چه در بررسی یک سند، چه در همراهی حضوری.

محدوده کاری ما

ما در استانبول کار می‌کنیم. کار ما ذاتاً میدانی است — همراهی به بانک، به بیمارستان، به بازدید ملک، به یک وقت اداری — و پذیرای مراجعه حضوری در دفتری عمومی نیستیم. ارتباط از راه دور و از طریق واتساپ یا ایمیل آغاز می‌شود و اگر پرونده شما نیاز داشته باشد، بخش حضوری را از همان‌جا هماهنگ می‌کنیم.

آنچه قول نمی‌دهیم

نتیجه هیچ درخواستی را که یک نهاد رسمی درباره‌اش تصمیم می‌گیرد تضمین نمی‌کنیم. تصمیم اقامت با اداره مهاجرت است، تصمیم تابعیت با نهاد ذی‌صلاح، تأیید حساب با بانک و تصمیم درمانی با پزشک. نقش ما این است که پرونده را درست آماده کنیم، ریسک‌ها را پیش از پرداخت یا تعهد شما روشن بگوییم و کار را پیگیری کنیم — نه اینکه تصمیمی را قول بدهیم که در اختیار ما نیست. هر کسی که از پیش نتیجه‌ای دولتی را برای شما تضمین کند، خودِ همین یک نشانه هشدار است که باید جدی بگیرید.

هزینه

هزینه هر روند به نوع آن، شرایط شخصی شما و عوارض رسمی جاری در زمان انجام بستگی دارد؛ به همین دلیل رقم ثابتی روی سایت منتشر نمی‌کنیم — عددی که امروز درست است، فردا می‌تواند گمراه‌کننده باشد. پس از تماس شما و وقتی وضعیتتان را دقیق فهمیدیم، هزینه روشن را پیش از شروع کار به شما می‌گوییم و توضیح می‌دهیم چه چیزی شامل آن هست و چه چیزی نیست.

وضعیت حقوقی ما

شرکت رفیق هم‌اکنون در حال تأسیس رسمی در ترکیه است. ترجیح می‌دهیم این را صریح بگوییم تا اینکه تصور دیگری ایجاد کنیم، و نام حقوقی و شماره ثبت را به‌محض تکمیل ثبت روی همین صفحه منتشر خواهیم کرد. خدماتی که نیازمند مجوزند — حقوقی، املاک، درمانی و ترجمه رسمی — از طریق شرکای دارای مجوز در حوزه خودشان انجام می‌شود و این موضوع در صفحه هر خدمت ذکر شده است.

پرونده‌ای دارید که می‌خواهید درباره‌اش بپرسید؟

کوتاه بگویید در چه وضعیتی هستید تا بگوییم چه چیزی شامل حال شماست و گام بعدی چیست — پیش از هر تعهدی.

تماس با ما